Terminos y Condiciones - ViviParaguay

1. Aceptacion de Terminos

Al acceder y utilizar la plataforma ViviParaguay (en adelante, "la Plataforma"), ya sea a traves del sitio web o de la aplicacion movil, usted acepta cumplir con estos Terminos y Condiciones en su totalidad. Si no esta de acuerdo con alguno de los terminos aqui establecidos, le solicitamos que no utilice la Plataforma.

ViviParaguay es una plataforma tecnologica que conecta a viajeros con anfitriones que ofrecen alojamientos y experiencias turisticas en la Republica del Paraguay. ViviParaguay no es propietaria, operadora ni administradora de los alojamientos publicados.

2. Registro y Cuentas de Usuario

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, es necesario crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Debe ser mayor de 18 anos o contar con autorizacion de un tutor legal.
Solo se permite una cuenta por persona fisica o juridica.
ViviParaguay se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos terminos, presenten actividad fraudulenta o informacion falsa.
Los anfitriones deben completar un proceso de verificacion de identidad (KYC) para publicar propiedades y recibir pagos.

3. Reservas y Pagos

Las reservas se realizan a traves de la Plataforma y estan sujetas a la disponibilidad y confirmacion del anfitrion. Al realizar una reserva, usted acepta:

Pagar el monto total indicado, incluyendo tarifas de servicio, impuestos aplicables y cualquier cargo adicional especificado en la publicacion.
Los pagos se procesan a traves de los medios habilitados en la Plataforma (tarjetas de credito/debito, billeteras electronicas, transferencias bancarias).
ViviParaguay actua como intermediario de pagos. Los fondos se retienen hasta que el check-in sea confirmado, momento en el cual se liberan al anfitrion, descontando la comision correspondiente.
Todos los precios se expresan en Guaranies (PYG), salvo que se indique lo contrario.

4. Politica de Cancelaciones

Las cancelaciones estan sujetas a la politica establecida por cada anfitrion al momento de la publicacion. Las politicas disponibles son:

Flexible: Reembolso completo si se cancela hasta 24 horas antes de la llegada.
Moderada: Reembolso del 50% si se cancela hasta 5 dias antes de la llegada.
Estricta: Reembolso del 50% si se cancela hasta 14 dias antes de la llegada. Sin reembolso posterior.

ViviParaguay se reserva el derecho de mediar en disputas y, en casos excepcionales (fuerza mayor, emergencias sanitarias, desastres naturales), ofrecer reembolsos fuera de la politica establecida.

5. Responsabilidades del Anfitrion

Publicar informacion precisa, veraz y actualizada sobre su propiedad, incluyendo fotos, descripcion, amenidades y reglas de la casa.
Mantener la propiedad en condiciones adecuadas de higiene, seguridad y habitabilidad.
Cumplir con todas las normativas municipales, departamentales y nacionales aplicables, incluyendo requisitos de registro turistico ante la SENATUR.
Responder a las solicitudes de reserva en un plazo maximo de 24 horas.
No discriminar a ningun viajero por motivos de raza, genero, orientacion sexual, religion, nacionalidad o discapacidad.
Declarar los ingresos obtenidos a traves de la Plataforma ante las autoridades tributarias correspondientes (SET).

6. Responsabilidades del Viajero

Respetar las reglas de la casa establecidas por el anfitrion.
No exceder la capacidad maxima de huespedes indicada en la reserva.
Cuidar la propiedad y sus bienes. El viajero es responsable de cualquier dano causado durante su estadia.
Reportar cualquier problema o incidencia al anfitrion y a ViviParaguay de manera oportuna.
No utilizar la propiedad para actividades ilegales.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a logotipos, disenos, textos, graficos, software y codigo fuente, es propiedad de ViviParaguay o de sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de la Republica del Paraguay y tratados internacionales.

Al publicar contenido en la Plataforma (fotos, descripciones, resenas), usted otorga a ViviParaguay una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalias, para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines de promocion de la Plataforma y los servicios ofrecidos.

8. Resolucion de Disputas

En caso de controversia entre viajeros y anfitriones, ViviParaguay ofrece un sistema de mediacion interna como primer paso para la resolucion de conflictos. Las partes se comprometen a:

Intentar resolver la disputa de buena fe a traves del sistema de mediacion de la Plataforma.
Proporcionar evidencia documental que respalde sus reclamos (fotos, mensajes, comprobantes).
Aceptar la decision de ViviParaguay en caso de mediacion, sin perjuicio de los derechos legales de las partes.

Si la mediacion no resuelve el conflicto, las partes podran recurrir a los tribunales competentes de la Republica del Paraguay.

9. Ley Aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Republica del Paraguay. Para cualquier controversia que surja de la interpretacion o cumplimiento de estos terminos, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales ordinarios de la ciudad de Asuncion, Paraguay.

Son aplicables, entre otras, las siguientes normativas:

Codigo Civil Paraguayo (Ley 1183/1985)
Ley 4868/2013 de Comercio Electronico
Ley 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario
Ley 2828/2005 de Turismo
Ley 6534/2020 de Proteccion de Datos Personales

Términos y Condiciones